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幸福人寿保险股份有限公司河北分公司
客户服务岗
4-8K月薪
| 石家庄市 | 3年及以下 | 本科 |
2021-05-12发布
咨询/投递简历
职位详情
职责描述：
1、负责对分公司柜面的管理、组织实施附加值服务、大型客户服务节活动，处理、追踪及反馈电话中心下发函件，处理分公司投诉案件，优化及完善咨诉流程，保障并提升分公司整体服务质量，提升客户服务满意度，落实特色服务措施，保障并提升公司客户；
2、服务质量和品牌形象。
任职要求：
1、熟悉客服中心管理。
2、具备金融、保险、法律等专业知识；
3、具备风险管理意识与服务意识；
4、 具备一定附加值服务、 大型客服活动组织、 策划、 实施经验；
5、本科及以上学历。
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